Logixbox steht für hohe Qualität. Sollte Ihr Produkt einmal kaputt gehen, können Sie sich selbstverständlich auf uns verlassen. Alle Artikel, die Sie bei uns kaufen, sind durch die 1-jährige Herstellergarantie und die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt. Gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tut, was der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann, und die Herstellergarantie hat keinen Einfluss auf die gesetzliche Gewährleistung. Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Garantiebedingungen, oder kontaktieren Sie unsere Mitarbeiter und wir werden Ihnen eine passende Lösung anbieten.
Gewährleistungsfrist
Für alle Produkte gilt eine einjährige Garantie gegen Mängel, die auf Fabrikationsfehler zurückzuführen sind. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Die gesetzliche Gewährleistung bedeutet, dass das Produkt so ist oder so sein sollte, wie der Kunde es vernünftigerweise erwarten kann. Mängel, die durch Unfälle, Fahrlässigkeit oder Missbrauch verursacht wurden, fallen nicht unter die Garantie.
Wann gilt die Garantie auf Produkte? Sie können das gekaufte Produkt für einen Garantieanspruch melden, wenn: Sie einen gültigen Kaufnachweis von Logixbox.de (oder einen Kontoauszug) haben; Der Artikel ist nicht beschädigt oder kaputt durch: Missbrauch oder Missbrauch durch Dritte. Der Artikel befindet sich noch innerhalb der Garantiezeit. Die gesetzliche Garantiezeit bedeutet, dass ein Produkt das ist oder tun sollte, was der Kunde vernünftigerweise erwarten kann.
Sie können einen Garantieanspruch melden, wenn das Produkt: beschädigt zu Ihnen nach Hause geliefert wurde. Wir bitten Sie, Transportschäden innerhalb von 3 Tagen zu melden. Wir bitten Sie, uns einen Mangel so schnell wie möglich nach seiner Entdeckung zu melden.
Wie melden Sie eine Rücksendung oder Reklamation (mit Garantie)? Um eine Rücksendung zu melden, bitten wir Sie, das Rücknahmeformular zu verwenden und Ihre Rücksendung vorzugsweise über info@logixbox.nl zu melden. Bitte beachten Sie: Es ist nicht verpflichtend, aber wir bitten Sie, uns vorab zu kontaktieren, um die Rücksendung zu melden. Auf diese Weise verhindern wir, dass Ihre Sendung im Lager verloren geht oder nicht mit Ihrer Bestellnummer verknüpft werden kann. Bitte legen Sie das Rücknahmeformular Ihrem Paket bei, damit wir Sie in den Systemen finden können. Es ist möglich, Ihre Rücksendung nach Absprache selbst in unser Lager zu bringen. Rücksendungen werden im Zentrallager bearbeitet, Adresse siehe unten.
Rücksendeadresse: Logixbox Attn: Returns Ihre Bestellnummer: Julianastraat 20 4566 AG Heikant
Bedingungen für die Rücksendung Das Produkt muss im Webshop von Logixbox.nl gekauft worden sein. Logixbox-Produkte, die bei einem unserer Händler gekauft wurden, werden immer über den Webshop kontaktiert, in dem das Logixbox-Produkt gekauft wurde. Das Produkt muss vollständig, unbeschädigt und, wenn möglich, in der Originalverpackung verpackt sein. Das Produkt ist unbenutzt. Sie können die Originalquittung oder -rechnung oder einen anderen Kaufnachweis gleichzeitig mit dem Bericht einreichen. Es handelt sich nicht um einen Defekt. Im Falle eines Defekts kann Logixbox die Wertminderung an Sie weitergeben. Bitte beachten Sie: Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, bitten wir Sie, eine E-Mail an info@logixbox.nl zu senden und deutliche Fotos beizufügen.
Wir bitten Sie, uns Transportschäden innerhalb von 3 Tagen zu melden. In diesem Fall kann Logixbox.nl mehrere Fotos anfordern, um ein deutliches Bild des Schadens und/oder des Transportschadens zu erhalten.
Rechtlich gesehen können Sie auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, das über die Thuiswinkel-Organisation zur Verfügung gestellt wird. Aufgrund fehlender Informationen, die für unser Lager von großer Bedeutung sind, kann es jedoch länger dauern, bis wir Ihre Rücksendung bearbeiten können. Logixbox behält sich das Recht vor, eine Gebühr zu erheben, wenn das Produkt durch den Gebrauch beschädigt ist oder bereits benutzt wurde.
Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen Von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen sind Sonderanfertigungen und/oder montierte Produkte. Wenden Sie sich sicherheitshalber immer an die Produktspezialisten des Kundendienstes, damit Sie ein Ihren Bedürfnissen entsprechendes Produkt auswählen können. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Gut zu wissen: Logixbox ist im Falle einer ordnungsgemäßen Rücksendung nur dann verpflichtet, einem Antrag auf Rückerstattung des Kaufpreises (oder Umtausch) stattzugeben, wenn Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden (mit einer Mitteilung im Rücksendepaket, aus der Ihr Wunsch nach Widerruf hervorgeht) oder wenn Sie innerhalb dieser Frist angeben, dass Sie vom Kauf zurücktreten. Nach dieser Mitteilung haben Sie noch 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden. Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung. Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis zu dem Zeitpunkt, an dem Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware abgeschickt haben. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis mit demselben Zahlungsmittel, mit dem Sie den ursprünglichen Kauf getätigt haben, es sei denn, Sie haben eindeutig angegeben, dass Sie etwas anderes wünschen. Es fallen
Rücksendekosten Grundsätzlich müssen Sie keine Rücksendekosten tragen, wenn etwas kaputt zu Ihnen nach Hause geliefert wird. Im Falle einer "normalen Rücksendung oder eines Umtauschs" müssen Sie die Rücksendekosten tragen. Verpacken Sie die Ware gut und fest, am besten in der Originalverpackung, damit die Wahrscheinlichkeit einer Beschädigung so gering wie möglich ist und wir vielleicht jemand anderem damit eine Freude machen können. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben, kein Problem, wir prüfen den Zustand der zurückgesendeten Ware und ermitteln den Wertverlust; wir empfehlen Ihnen, das Paket versichert zu versenden.
Vorgehensweise Logixbox setzt alles daran, einen Garantiefall schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten. Die Serviceabteilung ist bestrebt, sich innerhalb von fünf bis sieben Werktagen mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Die Serviceabteilung prüft die Reklamation und informiert Sie über die mögliche(n) Lösung(en). In jedem Fall erhalten Sie innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang Ihrer Reklamation eine aussagekräftige Antwort der Serviceabteilung.
Garantiebedingungen
Was wird von der Garantie abgedeckt Wenn Sie eine Reklamation über das gekaufte Produkt haben, kann diese von der Garantie abgedeckt werden. Herstellungsfehler werden im Allgemeinen von der Garantie abgedeckt. Die folgenden Punkte werden nicht von der Garantie abgedeckt: Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Nachlässigkeit verursacht werden, werden in der Regel nicht von der Garantie abgedeckt, zum Beispiel: - Unfälle - extreme Temperaturen - Sturmschäden - längere Einwirkung von Feuchtigkeit - Lösungsmittel - Kratzer oder Schäden bei der Montage - Säuren (aggressive Reinigungsmittel) - nachlässige Wartung - normaler Verschleiß
Logixbox ist von der niederländischen Home-Shopping-Organisation zertifiziert und hält sich an diese Richtlinien, wofür Logixbox das Home-Shopping-Garantiezeichen führen darf. Wenn Sie mit Logixbox nicht zu einer Einigung kommen, können Sie eine Beschwerde bei der Home-Shopping-Streitbeilegungskommission einreichen. Informationen finden Sie unter https://www.degeschillencommissie.nl/. Und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung über das Muster-Widerrufsformular zu widerrufen.
Rücksendung
Bij Logixbox heeft u het recht om een product zonder opgaaf van reden te retourneren. Als u hier gebruik van wilt maken, dan dient u dit aan ons te melden binnen 14 dagen nadat u het product hebt ontvangen. Vervolgens heeft u nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen. Vul hiervoor het herroepingsformulier in en voeg dit aan uw pakket toe. U kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. De verzendkosten zijn voor eigen rekening. Pak het goed en stevig in. Gebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heeft u de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van uw teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is;
Rücksendeadresse: Logixbox Attn: Returns Julianastraat 20 4566 AG Heikant
Bedingungen und Ausnahmen
Wenn Sie ein Produkt zurückschicken, müssen Sie das gesamte mitgelieferte Zubehör mitschicken. Das Produkt muss - wenn möglich - in seinem ursprünglichen (neuen) Zustand und in der Originalverpackung an uns zurückgeschickt werden. Wenn Sie ein Produkt zurückschicken möchten, das benutzt wurde und daher nicht mehr (als neu) verkauft werden kann, können wir dafür eine Gebühr berechnen, die möglicherweise dem Kaufpreis entspricht.
Einige Produkte können aufgrund ihrer Beschaffenheit überhaupt nicht zurückgegeben werden: Artikel, die speziell für Sie angefertigt wurden (wie z. B. eine Briefkastenklappe, eine spezielle RAL-Farbe oder eine maßgefertigte Spaghetti-Matte).
Weiteres Vorgehen
Wir erstatten Ihnen den gesamten Kaufpreis (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung. Wir können mit der Rückerstattung jedoch warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass Sie sie abgeschickt haben.
